Generelle oplysninger:
Virksomhedsnavn: Hej Aura pro ejest af Pilly
CVR-nr.: 41572345
Adresse: Sportoften 2a, 5320 Agedrup
E-mail: kontakt@pilly.dk
1. Anvendelsesområde
Disse salgs- og leveringsbetingelser (“Betingelserne”) gælder for alle tilbud, salg og leverancer af ydelser, abonnementer og AI-løsninger fra Pilly, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne. Betingelserne henvender sig primært til erhvervskunder (B2B).
2. Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er eksklusiv moms og andre afgifter, da Pilly primært handler med erhvervsvirksomheder.
Betalingsbetingelserne er standard 8 dage netto fra fakturadato, medmindre andet fremgår af fakturaen. Ved forsinket betaling påregnes rykkergebyr og morarente i henhold til rentelovens takster.
3. Abonnementer og bindingsperiode
Ved køb af AI-assistenter på abonnement faktureres ydelsen forud for hver aftalt periode (f.eks. månedligt eller årligt).
Abonnementet kan opsiges skriftligt med et varsel på løbende måned + 30 dage, medmindre en anden bindingsperiode eller et andet opsigelsesvarsel fremgår af den specifikke aftale. Opsigelse skal ske skriftligt til kontakt@pilly.dk.
4. Levering af ydelsen
Leveringstiden for opsætning og udvikling af AI-assistenter aftales individuelt. Tjenesten anses for leveret og ibrugtaget, når AI-assistenten er færdigopsat, testet og gjort tilgængelig for kunden eller integreret i kundens systemer.
5. Fortrydelsesret (B2B)
Da Pillys ydelser er skræddersyede digitale løsninger og opsætninger målrettet erhvervsdrivende, er der som udgangspunkt ingen fortrydelsesret, når arbejdet og opsætningen af AI-assistenten er påbegyndt med kundens accept.
6. Drift, support og oppetid
Pilly bestræber sig på at levere den højest mulige oppetid på vores AI-løsninger. Vi benytter anerkendte tredjepartsudbydere (såsom sprogmodeller og automationsplatforme). Pilly kan ikke gøres erstatningsansvarlig for nedetid, fejl eller mangler, der er forårsaget af disse tredjepartsudbydere.
7. Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for at levere korrekte oplysninger, “Knowledge Base”-materiale og nødvendige adgange (f.eks. kalendersystemer), som AI-assistenten skal bruge for at fungere optimalt. Kunden er ligeledes ansvarlig for lovligheden af de handlinger, de beder AI-assistenten om at udføre.
8. Ansvarsbegrænsning
Pilly er under ingen omstændigheder erstatningsansvarlig for indirekte tab, herunder men ikke begrænset til driftstab, tabt fortjeneste, tab af data, tab af goodwill eller lignende følgeskader, der måtte opstå som følge af brug af eller nedetid på vores AI-assistenter.
9. Behandling af persondata (GDPR)
I forbindelse med udførelsen af vores ydelser behandler Pilly personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning. I de tilfælde, hvor Pilly behandler personoplysninger på vegne af kunden, agerer Pilly som databehandler, og kunden som dataansvarlig. Parterne indgår i den forbindelse en separat databehandleraftale (DPA).
10. Lovvalg og værneting
Enhver tvist, som måtte opstå i forbindelse med disse handelsbetingelser eller brugen af Pillys ydelser, skal afgøres efter dansk ret. Tvisten skal anlægges ved den danske byret, hvor Pilly har sit hjemting